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常见问题

更新时间:2026-07-16 18:25:59

  1. Q:在快快官网控制台该发起备案,是否需要额外收费?

A:购买快快网络符合备案要求的服务器,即可免费发起备案。
  1. Q:目前快快官网控制台备案系统支持哪些机房服务器备案?

A:厦门、泉州机房。后续预计8月中旬可支持在官网控制台自助发起宁波、扬州的备案。
  1. Q:电子化核验,需要提前准备什么?

A:企业备案需要提前准备营业执照、主体负责人(法人)身份证、网站负责人身份证;个人备案需要提前准备好身份证。
  1. Q:为什么之前已完成的备案信息,在官网控制台查询不到已经上传的备案证件信息?

A:历史备案数据同步,暂不支持同步备案证件,因此控制台无法展示,但是管局仍保留有原来上传的证件信息,不会影响已备案数据的完整性及合规性。
  1. Q:为什么对于备案服务器的有效期要求需要至少62天?

A:备案提交后分为接入商初审与管局终审两个阶段:初审一般 1-2 个工作日,管局官方审核周期最长可达 20 个工作日。为防止备案审核期间服务器过期,导致备案流程中断失败,因此发起备案时,服务器剩余有效期需满足≥62 天。
  1. Q:目前卡在管局审核已经比较久了,能否帮忙催促管局审核?

A:管局审核是各省通信管理局负责,我们无法对此步骤进行催审,请您理解并耐心等待。
  1. Q:我提交的备案申请被驳回,可以在哪里查看驳回原因并进行相关调整?

A:您可在官网控制台ICP备案 - 我的订单中选择需要查看的备案订单,点击【审核记录】可查看具体的驳回原因。当备案订单状态有变更时,也可在【审核记录】中查看相关状态。以下是一些常见的管局驳回原因,也可供您参考:
  1. 备案主体信息真实准确:主办单位名称、证件号码、通信地址等信息需与实际一致。信息不一致将导致备案被驳回。

  2. 域名已完成实名认证:域名需完成实名认证,且域名持有者信息需与备案主体一致。未完成实名认证或持有者不一致将被驳回。

  3. 网站内容符合备案类型:网站实际内容需与所申请的备案类型相符。个人备案的网站不得包含企业经营性内容,否则将被驳回。

  4. 联系方式有效:通信地址需详细准确,联系电话需保持畅通可接听。

  5. 已备案网站内容合规:已备案域名的网站不得存在违规信息。

  6. 各省通信管理局可能有差异化审核要求,例如部分省份要求域名注册满一定时间,或对个人备案有额外限制。具体要求以各省管局规则为准。

  1. Q:目前仅支持备案新增,如果我有备案变更或注销的需求怎么办?

A:备案变更/注销能力已在规划中,预计在七月下旬可开放使用,请您耐心等待。
  1. Q:备案信息填写有比较多的人员信息填写,每次备案都要填写很麻烦,是否有方便快捷的填写方式?

A:快快云安全备案系统提供了较为方便的填写方式,具体如下:
  1. 曾经在控制台填写过的人员信息,支持一键带出,例如:当您完整输入曾经备案过的主办单位或主办人名称,系统将自动带出曾经填写过的信息,在您选择后,将自动填充,若有信息需要修改,也可随时调整

  2. 支持证件识别:支持您直接上传主办单位的证件(如营业执照)、人员证件(如主体负责人身份证),系统将自动识别证件信息,并自动填充。

  1. Q:为什么同一个主体下,只能存在一个进行中的订单?

A:受管局限制,同一个主体下如果存在一个未完成的订单,无法提交同一主体下的其他备案信息。您可根据实际情况,等待或者取消备案订单,并重新发起备案。
  1. Q:同一个主体下只能存在一个进行中的备案订单,如果我有多个网站需要进行备案,应该如何处理?

A:系统支持您在一笔订单中,填写多个网站信息。当您填写完第一个网站信息,进入上传证件资料页后,点击【保存,继续添加网站】,系统将允许您填写下一个网站信息。
  1. 需要注意的是:如果您备案的多个网站的负责人是同一个,仅需要做一次电子化核验,后续保存后,可在【详情查看】中使用【复用电子化图片】功能,系统将自动复用多个网站的电子化核验信息。这样您就无需重复核验,提升效率。

  2. 除了电子化核验之外的其他资料图片,因为不同网站的证件不同,您还是需要上传对应的资料图片。


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